本报记者 钱秋君 北京报道

　　在今年信贷紧缩的大背景下，“久旱”的民营中小欧洲乱伦企业终于盼来了“甘霖”。

　　6月7日，银监会正式公布《关于支持商业银行进一步改进小欧洲乱伦业金融服务的通知》，在十条措施中，小企业贷款不纳入存贷比考核、适当提高小企业不良贷款比欧洲乱伦容忍度等特殊政策被业内人士称为最“给力”的条款。

　　业内的共识是，在现有的通胀背景欧洲乱伦，既不能放松货币政策调控，又要满足中小企业发展的资金需求，就必须通过金融服务手段。

欧洲乱伦　而此“金融服务手段”并非传统意义上的金融融资服务，更多的要“站在企业的角度，与企业共欧洲乱伦退，提供企业发展过程中能提供的一切服务，不仅是银行类金融服务，也包括非银行金融服务，这欧洲乱伦是金融以外的综合服务”。提及此，中国民生银行公司银行部林云山总经理有很多感触。

　　欧洲乱伦然，民生银行是个先行者。创新的民企“金融管家”品牌，就是民生银行推动公司银行发展模式转欧洲乱伦的一个创举。

　　发展中的转型之策

　　事实上，一直以来民生银行与民营企业有着剪不欧洲乱伦的关联。

　　“但从1996年到2000年，早期服务民营、中小、高科技的定位，让我们欧洲乱伦步维艰。”林云山总经理坦言。

　　基于此，2000年，民生银行在利率管制情况下，考虑欧洲乱伦风险与收益匹配，“当时(2001年-2006年)很大程度上生存和发展是第一任务，”林总欧洲乱伦示，“那5年间，我们主要做大客户、大行业，当时大客户占比在2/3左右，其中绝大部分是国欧洲乱伦企业。”

　　但同样是民营企业的民生银行，始终放不下“服务民营企业”的情结。转折发生欧洲乱伦2008年，金融危机促使民生银行重新自我审视，民生银行到底怎么发展？

　　“其实现在欧洲乱伦来，当年更多服务国有大企业，目的是为了日后更好地服务民营企业和中小企业。”林总坦言。初欧洲乱伦的发展和积累完成后，为了回报社会，为了履行银行成立之初的初衷，2009年下半年，民生银欧洲乱伦确定“三个银行”的定位，即民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行。

　　每一欧洲乱伦民生员工深有体会，转型不是口号，是切切实实的行动，当然也不能一蹴而就。“调结构的核心关欧洲乱伦是调增量。”林总说道，原有大客户的业务不能“一刀切”，关键是民营企业的业务要发展起来。欧洲乱伦

　　截至2010年底，民生银行全年累计向民营企业投放一般贷款超过5300亿元，占同期欧洲乱伦贷投放总量的62%。其中，服务的大中型民营企业客户已超过14万户，小微企业12万户，中欧洲乱伦客户有贷款余额的超过13000户，民营企业客户在民生银行客户中的比例已经超过80%。

　　此时民生银行强调的是，要努力实现客户结欧洲乱伦、业务结构转型，最终实现收入结构转型。要提供综合性金融服务，逐步摆脱对贷款规模的依赖，欧洲乱伦占用贷款规模转向占用风险资产，再转向贷款规模和风险资产均不占用的服务类业务。据林总介绍欧洲乱伦“原来传统银行只做表内融资业务，现在要学会做表外融资业务，而最高境界就是，要学会不用银欧洲乱伦信贷和风险资产也能服务于客户。”

　　但无论最终如何转型，“提供具有信赖感的金融服务欧洲乱伦一直是民生银行重视的焦点，“同根同源共成长”也是民生银行服务民营企业的最终目标。

　欧洲乱伦服务突围：　民企“金融管家”

　　基于此，民生银行民企“金融管家”酝酿而出。而所谓民欧洲乱伦“金融管家”就是，为优质民营企业提供全面综合金融服务。

　　一是制定了战略民企开发系欧洲乱伦管理办法。其次是筛选确定首批“民企金融管家”客户。“在这一过程中，我们需要了解企业的发欧洲乱伦战略，他们的资金往来是否在我们这里完成，风险与收益是否匹配，而且最重要的是，当企业有创欧洲乱伦金融需求的时候，会不会第一个跟我们说，这才能充分体现银企信赖感。”林总坦言。

　　所欧洲乱伦企业与银行之间的信赖感，就是真正的“朋友式”的客户关系，这也是民生银行做业务的时候一直欧洲乱伦求的。但客户信赖感建立的基础是业务品种的多样性，以民生银行民企“金融管家”为例，公司业欧洲乱伦分为389个品种，更细分成1级、2级、3级。

　　“其实我们不会拘泥于一个产品手册，欧洲乱伦而希望企业服务需求越杂越好，最重要的是他们有需求时最先跟我们说。”林总坦言，对于银行类欧洲乱伦务、非银行类金融服务、金融以外的其他服务中，“我们更重视非金融服务。”

　　此时的民欧洲乱伦银行已经变成一名身经百战的“杂学家”。如6月中旬，民生银行组织部分“金融管家”客户到上欧洲乱伦参加某省招商会，“这些都是客户感兴趣的，而我们只是起到桥梁作用，相比较而言，政府肯定更欧洲乱伦信商业银行。”林总打趣说道，“前一阵我们还帮国内一大佬租飞机，让他一天之内得以往返三个欧洲乱伦市。”

　　三则是进行根据客户需求分析与组建团队。在民企“金融管家”中，首先强调的是欧洲乱伦资+融智的服务。“融资是服务基础，而融智则更多体现的是商业银行的能力。”林总解释，当商欧洲乱伦银行发展到一定阶段，竞争的是“综合服务、整合资源、提供信息的能力”。

　　除此之外，欧洲乱伦生银行“金融管家”追求的是“1+2+n服务”。对于一个“金融管家”的客户来说，1是客户欧洲乱伦理；2是产品经理和风险经理；而无穷的n则是强大的后台技术支持。

　　在具体服务上，民欧洲乱伦银行追求的是“三个联动”，即大、中小、零售联动，传统业务与新兴业务联动和商业银行与投资欧洲乱伦行联动的原则。“比如郎酒、泸州老窖这样的品牌酒都是我们的大客户，我们对他们提供金融服务欧洲乱伦同时，也不能忽略他们在各地方的经销商，这就是典型的大中小联动。”林总说。

　　就是上欧洲乱伦诸多服务作为铺垫，如今民生银行民企拟上市的企业名单有400余家，而不断增速的是，每年都欧洲乱伦30多家企业从“拟上市”的名单中，转入“已上市”的名单。

　　“对于拟上市的客户，我欧洲乱伦强调批量做、提前做、全链条做、多品种做，同时跟地方政府结合做。”林总解释，最重要的是如欧洲乱伦认准一个企业就会早介入，包括参与企业的自身经营管理、财务清理等。

　　而在风险管理方欧洲乱伦，民生银行更显得与众银行不同。“如果我们单纯只做客户的一个结算业务和融资业务，可能风险欧洲乱伦准会较高。”林总坦言，但不同的是，对于“金融管家”的客户，“因为是共同成长，相应地了解欧洲乱伦户程度比起简单做一笔信贷业务来得更详细、具体。因此风险把控标准更为准确，也更为有效，该欧洲乱伦